Política de Privacidad

En nosaviala nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.

Fecha de entrada en vigor: 15 de enero de 2025

1. Información que Recopilamos

nosaviala recopila diferentes tipos de información para poder ofrecerte nuestros servicios de gestión del estrés financiero de manera efectiva:

Datos Personales Básicos

Nombre completo y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal
Fecha de nacimiento (solo si es relevante para el servicio)

Información Financiera

Para ayudarte con la gestión del estrés financiero, podemos solicitar información sobre tu situación económica general. Nunca solicitamos números de cuenta bancaria completos ni información sensible sin tu consentimiento explícito.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines legítimos:

Proporcionar servicios personalizados de gestión del estrés financiero
Comunicarnos contigo sobre nuestros servicios y programas educativos
Mejorar la calidad de nuestros servicios basándonos en tu experiencia
Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias
Enviar información relevante sobre educación financiera (solo si has dado tu consentimiento)

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales, tratamos tus datos basándonos en:

Consentimiento: Cuando nos has dado tu autorización expresa
Ejecución contractual: Para proporcionarte los servicios que has solicitado
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo
Obligación legal: Cuando la ley nos requiere conservar cierta información

4. Compartir Información con Terceros

nosaviala no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestros sistemas. Estos proveedores tienen acceso limitado a tus datos y están obligados contractualmente a proteger tu privacidad.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información personal si es requerido por ley, orden judicial o proceso legal válido.

5. Tus Derechos Bajo la Ley Española

Como residente en España, tienes varios derechos importantes respecto a tus datos personales:

Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos tenemos sobre ti
Derecho de rectificación: Puedes pedir que corrijamos datos incorrectos
Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales
Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos
Derecho de portabilidad: Puedes solicitar tus datos en formato transferible
Derecho de limitación: Puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos

6. Seguridad de los Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

Medidas Técnicas

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
Servidores seguros con acceso restringido
Copias de seguridad regulares y cifradas
Actualizaciones de seguridad periódicas

Medidas Organizativas

Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos. Solo el personal autorizado tiene acceso a información personal, y todos están obligados por acuerdos de confidencialidad.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:

Datos de clientes activos: Durante la duración del servicio más 6 años
Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
Datos de consultas: 2 años desde el último contacto
Datos financieros: Según requerimientos legales (mínimo 6 años)

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de usuario. Utilizamos:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Cookies analíticas: Para entender cómo interactúas con nuestro sitio
Cookies de preferencias: Para recordar tus configuraciones

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tus datos, incluyendo:

Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
Certificaciones de adecuación de protección de datos
Acuerdos específicos de protección de datos

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental correspondiente. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, los eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.

La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta política. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

Dirección: C. Ruiz de Alda, 36, 35007 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España

Teléfono: +34 629 904 423

Email de privacidad: contact@nosaviala.com

Delegado de Protección de Datos: Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).